暖心服务,始于心灵
时间:2024-01-10 09:01 来源:健教科 阅读次数:
我院外科致力于打造充满人文关怀的护理体验,让每一位患者都能感受到温暖与关爱。为此,我们遵循“五心工程”的原则,即爱心、耐心、细心、诚心和责任心,全面提升服务质量,实现由表及里的深刻变革。
为增强患者及家属的安全意识,我们进一步完善了病区的安全标识。每个病房都增设了新的防滑标识,并且加强了对患者的安全教育,以确保病区的安全。
在日常工作中,我们用心照护每一位患者,尽力满足他们的需求。例如,术后协助患者第一次下床、为头发过长的患儿剃头、帮助卧床患者进行雾化吸入等。这些细心的照护,都是我们传递温暖的体现。
护士们会指导患者进行阶段性的功能锻炼,以体现人文关怀。这不仅能缓解患者在住院期间的焦虑和担忧,还有助于他们的快速康复。
为了提高服务质量,我们推出了延伸服务模式。医护人员将护理服务延伸至患者家中,为特殊患者提供上门护理服务,真正解决了患者的后顾之忧,并得到了他们的好评。
我们严格执行呼叫器“三声应答”制度,确保在铃响三声内应答并通知责任护士。责任护士会根据患者的护理级别进行常规巡视,并合理安排弹性排班。我们尤其关注夜间、周末和节假日的护理服务,并由护士长进行督导。每月还会进行“隐声体验”,以优化服务流程。
总之,全体外科医护人员始终坚持以病人为中心,用心护理,细心照料,为患者带来温暖与关爱,助力他们早日康复。
编辑:健教科
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